Zásady vrácení peněz
Podmínky zrušení, vrácení peněz a chargebacků pro nákupy u GiftedTune.
2026/04/09
Přehled
Tyto Zásady vrácení peněz vysvětlují podmínky pro zrušení, vrácení peněz a chargebacky u nákupů provedených u GiftedTune na https://giftedtune.com/. Tyto zásady jsou součástí naší dohody s vámi spolu s Podmínkami služby a Zásadami ochrany osobních údajů. Provedením nákupu u GiftedTune potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a souhlasíte s nimi.
Předplatné
Předplatné můžete kdykoli zrušit v panelu svého účtu nebo kontaktováním našeho týmu podpory. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období a do tohoto data budete mít nadále přístup k výhodám předplatného. Za nevyužitý čas zbývající v aktuálním fakturačním období neposkytujeme částečné vrácení peněz.
Všechna předplatná se automaticky obnovují na konci každého fakturačního období, pokud nejsou zrušena před datem obnovení. Je vaší odpovědností zrušit před obnovením, pokud nechcete být účtováni za další období. Pokud zapomenete zrušit a je vám účtováno obnovení, můžete požádat o vrácení peněz do 3 dnů od poplatku za obnovení, pokud jste nepoužili žádné kredity z nového fakturačního období.
Balíčky kreditů
Jednorázové nákupy balíčků kreditů mohou být vráceny podle využití:
| Použité kredity | Částka vrácení |
|---|---|
| Použito 0% kreditů | 100% plné vrácení |
| Použito 1-50% kreditů | Poměrné vrácení za zbývající nepoužité kredity |
| Použito 51-80% kreditů | Vrácení 20% původní kupní ceny |
| Použito více než 80% kreditů | Vrácení není dostupné |
Žádosti o vrácení musí být podány do 14 dnů od původního data nákupu. Nákupy starší než 30 dní nejsou způsobilé k vrácení bez ohledu na využití.
Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, navštivte naši kontaktní stránku https://giftedtune.com/contact a ve zprávě uveďte následující informace:
- E-mailovou adresu účtu
- Datum nákupu
- ID objednávky nebo transakce, pokud je k dispozici
- Důvod žádosti o vrácení
Náš tým podpory vaši žádost posoudí a odpoví do 3-5 pracovních dnů. Schválené refundace budou zpracovány do 5-10 pracovních dnů na původní platební metodu.
Situace bez nároku na vrácení
Vrácení peněz nebude poskytnuto v následujících případech:
- Účty pozastavené nebo ukončené za porušení našich Podmínek služby, včetně mimo jiné generování zakázaného obsahu zahrnujícího nezletilé, celebrity nebo nelegální obsah
- Chargebacky nebo spory podané u banky nebo společnosti vydávající kartu bez předchozího kontaktování našeho týmu podpory
- Nákupy starší než 30 dní
- Nákupy, u kterých bylo použito více než 80% kreditů
- Bezplatné kredity, propagační kredity, bonusy nebo kredity z bezplatné zkušební nabídky
Chargebacky a spory
Důrazně doporučujeme kontaktovat náš tým podpory před zahájením chargebacku u banky nebo společnosti vydávající kartu. Zavazujeme se řešit fakturační problémy spravedlivě a rychle. Neoprávněné chargebacky podané bez předchozího kontaktování nás mohou vést k okamžitému pozastavení účtu. Vyhrazujeme si právo napadnout podvodné nebo neoprávněné chargebacky. Pokud je chargeback podán a později zrušen v náš prospěch, může být účet obnoven podle našeho uvážení, ale kredity nebo výhody předplatného spotřebované během sporu nebudou obnoveny.
Poplatky od GiftedTune se mohou na výpisu objevit pod fakturačním popisem spojeným s naším zpracovatelem plateb. Pokud poplatek nepoznáváte, kontaktujte nás na https://giftedtune.com/contact před tím, než jej napadnete u banky.
Výpadky služby a technické problémy
Pokud generování AI selže kvůli technické chybě na naší straně, a nikoli kvůli filtrování zakázaného obsahu, kredity spotřebované neúspěšným generováním budou automaticky vráceny na váš účet. V případě prodlouženého výpadku služby trvajícího déle než 24 po sobě jdoucích hodin mohou mít uživatelé předplatného nárok na poměrné prodloužení kreditů. Kontaktujte náš tým podpory pro pomoc.
Změny těchto zásad vrácení peněz
Tyto zásady vrácení peněz můžeme kdykoli aktualizovat. Při změnách aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ na této stránce. Významné změny mohou být registrovaným uživatelům oznámeny e-mailem. Změny se nebudou zpětně vztahovat na nákupy provedené před datem účinnosti aktualizovaných zásad.
Kontaktní informace
Máte-li otázky k těmto zásadám vrácení peněz nebo potřebujete pomoc s refundací, kontaktujte nás na https://giftedtune.com/contact. Provedením nákupu u GiftedTune potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Poslední aktualizace: 9. dubna 2026