Politica di rimborso
Termini di cancellazione, rimborso e chargeback per gli acquisti effettuati su GiftedTune.
2026/04/09
Panoramica
La presente Politica di rimborso spiega i termini e le condizioni per cancellazioni, rimborsi e chargeback relativi agli acquisti effettuati su GiftedTune all’indirizzo https://giftedtune.com/. Questa politica fa parte del nostro accordo con te, insieme ai Termini di servizio e all’Informativa sulla privacy. Effettuando un acquisto su GiftedTune, riconosci di aver letto e accettato questa Politica di rimborso.
Piani di abbonamento
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dal dashboard del tuo account o contattando il nostro team di supporto. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e continuerai ad avere accesso ai benefici dell’abbonamento fino a tale data. Non vengono emessi rimborsi parziali per il tempo non utilizzato rimanente nel periodo di fatturazione corrente.
Tutti i piani di abbonamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, salvo annullamento prima della data di rinnovo. È tua responsabilità annullare prima del rinnovo se non desideri essere addebitato per il periodo successivo. Se dimentichi di annullare e ti viene addebitato un rinnovo, puoi richiedere un rimborso entro 3 giorni dall’addebito, a condizione che tu non abbia usato crediti del nuovo periodo di fatturazione.
Pacchetti di crediti
Gli acquisti una tantum di pacchetti di crediti possono essere rimborsati in base all’utilizzo:
| Crediti usati | Importo del rimborso |
|---|---|
| 0% dei crediti usati | Rimborso completo del 100% |
| 1-50% dei crediti usati | Rimborso proporzionale dei crediti non usati rimanenti |
| 51-80% dei crediti usati | Rimborso del 20% del prezzo di acquisto originale |
| Più dell’80% dei crediti usati | Nessun rimborso disponibile |
Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di acquisto originale. Gli acquisti effettuati più di 30 giorni prima non sono idonei al rimborso, indipendentemente dall’utilizzo.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, visita la nostra pagina di contatto https://giftedtune.com/contact e includi nel messaggio le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail del tuo account
- Data di acquisto
- ID dell’ordine o della transazione, se disponibile
- Motivo della richiesta di rimborso
Il nostro team di supporto esaminerà la richiesta e risponderà entro 3-5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Situazioni non rimborsabili
Non verranno emessi rimborsi nei seguenti casi:
- Account sospesi o terminati per violazione dei nostri Termini di servizio, inclusa, a titolo esemplificativo, la generazione di contenuti proibiti che coinvolgono minori, celebrità o contenuti illegali
- Chargeback o contestazioni presentati a una banca o società di carte di credito senza aver prima contattato il nostro team di supporto
- Acquisti effettuati più di 30 giorni prima
- Acquisti in cui è stato usato più dell’80% dei crediti
- Crediti gratuiti, promozionali, bonus o crediti di prova gratuita
Chargeback e controversie
Ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di supporto prima di avviare un chargeback con la tua banca o società di carte di credito. Ci impegniamo a risolvere i problemi di fatturazione in modo equo e tempestivo. I chargeback non autorizzati presentati senza averci contattato prima possono comportare la sospensione immediata dell’account. Ci riserviamo il diritto di contestare chargeback fraudolenti o ingiustificati. Se un chargeback viene presentato e successivamente annullato a nostro favore, l’account potrà essere ripristinato a nostra discrezione, ma i crediti o benefici di abbonamento consumati durante il periodo di contestazione non saranno ripristinati.
Gli addebiti di GiftedTune possono apparire nell’estratto conto con il descrittore di fatturazione associato al nostro processore di pagamento. Se non riconosci un addebito, contattaci a https://giftedtune.com/contact prima di contestarlo con la banca.
Interruzioni del servizio e problemi tecnici
Se una generazione AI fallisce a causa di un errore tecnico da parte nostra, e non a causa del filtro sui contenuti proibiti, i crediti consumati dalla generazione fallita verranno automaticamente rimborsati sul tuo account. In caso di interruzione prolungata del servizio per più di 24 ore consecutive, gli utenti in abbonamento possono avere diritto a un’estensione proporzionale dei crediti. Contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Modifiche a questa Politica di rimborso
Possiamo aggiornare questa Politica di rimborso in qualsiasi momento. Quando vengono apportate modifiche, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” su questa pagina. Le modifiche significative possono essere comunicate via e-mail agli utenti registrati. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente agli acquisti effettuati prima della data di efficacia della politica aggiornata.
Informazioni di contatto
Se hai domande su questa Politica di rimborso o hai bisogno di assistenza per un rimborso, contattaci a https://giftedtune.com/contact. Effettuando un acquisto su GiftedTune, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Politica di rimborso.
Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026