Política de Reembolso
Termos de cancelamento, reembolso e contestação para compras feitas na GiftedTune.
2026/04/09
Visão geral
Esta Política de Reembolso explica os termos e condições para cancelamentos, reembolsos e contestações de compras feitas na GiftedTune em https://giftedtune.com/. Esta política faz parte do nosso acordo com você, juntamente com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade. Ao fazer uma compra na GiftedTune, você reconhece que leu e concorda com esta Política de Reembolso.
Planos de assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual, e você continuará tendo acesso aos benefícios da assinatura até essa data. Não emitimos reembolsos parciais por tempo não utilizado restante no período de cobrança atual.
Todos os planos de assinatura são renovados automaticamente ao final de cada período de cobrança, salvo cancelamento antes da data de renovação. É sua responsabilidade cancelar antes da renovação se não quiser ser cobrado pelo próximo período. Se você esquecer de cancelar e for cobrado por uma renovação, poderá solicitar reembolso em até 3 dias após a cobrança, desde que não tenha usado créditos do novo período de cobrança.
Pacotes de créditos
Compras únicas de pacotes de créditos podem ser reembolsadas de acordo com o uso:
| Créditos usados | Valor do reembolso |
|---|---|
| 0% dos créditos usados | Reembolso integral de 100% |
| 1-50% dos créditos usados | Reembolso proporcional dos créditos não usados restantes |
| 51-80% dos créditos usados | Reembolso de 20% do preço original de compra |
| Mais de 80% dos créditos usados | Sem reembolso disponível |
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 14 dias da data original da compra. Compras feitas há mais de 30 dias não são elegíveis para reembolso, independentemente do uso.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, acesse nossa página de contato em https://giftedtune.com/contact e inclua as seguintes informações na sua mensagem:
- Endereço de e-mail da sua conta
- Data da compra
- ID do pedido ou da transação, se disponível
- Motivo da solicitação de reembolso
Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá em 3 a 5 dias úteis. Reembolsos aprovados serão processados em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
Situações não reembolsáveis
Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:
- Contas suspensas ou encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço, incluindo, sem limitação, geração de conteúdo proibido envolvendo menores, celebridades ou conteúdo ilegal
- Contestações ou disputas feitas com banco ou operadora de cartão sem antes contatar nossa equipe de suporte
- Compras feitas há mais de 30 dias
- Compras em que mais de 80% dos créditos foram usados
- Créditos gratuitos, promocionais, bônus ou créditos de teste gratuito
Contestações e disputas
Recomendamos fortemente que você contate nossa equipe de suporte antes de iniciar uma contestação com seu banco ou operadora de cartão. Estamos comprometidos em resolver problemas de cobrança de forma justa e rápida. Contestações não autorizadas feitas sem contato prévio podem resultar na suspensão imediata da conta. Reservamo-nos o direito de contestar chargebacks fraudulentos ou injustificados. Se uma contestação for apresentada e posteriormente revertida a nosso favor, sua conta poderá ser restabelecida a nosso critério, mas créditos ou benefícios de assinatura consumidos durante o período da disputa não serão restaurados.
Cobranças da GiftedTune podem aparecer no seu extrato com o descritor de cobrança associado ao nosso processador de pagamentos. Se você não reconhecer uma cobrança, entre em contato conosco em https://giftedtune.com/contact antes de disputá-la com seu banco.
Interrupções do serviço e problemas técnicos
Se uma geração de IA falhar devido a um erro técnico do nosso lado, e não por filtragem de conteúdo proibido, os créditos consumidos pela geração com falha serão automaticamente reembolsados à sua conta. Em caso de interrupção prolongada do serviço por mais de 24 horas consecutivas, usuários assinantes podem ser elegíveis para uma extensão proporcional de créditos. Entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.
Alterações nesta Política de Reembolso
Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quando houver alterações, atualizaremos a data de “Última atualização” nesta página. Alterações significativas podem ser comunicadas por e-mail aos usuários registrados. As alterações não se aplicarão retroativamente a compras feitas antes da data efetiva da política atualizada.
Informações de contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com um reembolso, entre em contato em https://giftedtune.com/contact. Ao fazer uma compra na GiftedTune, você reconhece que leu, entendeu e concorda com esta Política de Reembolso.
Última atualização: 9 de abril de 2026