Политика возврата средств

Обзор

Настоящая Политика возврата средств объясняет условия отмен, возвратов и чарджбэков для покупок, совершенных на GiftedTune по адресу https://giftedtune.com/. Эта политика является частью нашего соглашения с вами вместе с Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Совершая покупку на GiftedTune, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете эту Политику возврата средств.

Планы подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через панель аккаунта или обратившись в службу поддержки. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода, и до этой даты вы продолжите иметь доступ к преимуществам подписки. Частичные возвраты за неиспользованное время в текущем расчетном периоде не предоставляются.

Все планы подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода, если не отменены до даты продления. Вы несете ответственность за отмену до даты продления, если не хотите оплачивать следующий расчетный период. Если вы забыли отменить подписку и с вас была списана плата за продление, вы можете запросить возврат в течение 3 дней после списания, при условии что не использовали кредиты из нового расчетного периода.

Пакеты кредитов

Единовременные покупки пакетов кредитов могут быть возвращены в зависимости от использования:

Использованные кредиты	Сумма возврата
Использовано 0% кредитов	100% полный возврат
Использовано 1-50% кредитов	Пропорциональный возврат оставшихся неиспользованных кредитов
Использовано 51-80% кредитов	Возврат 20% первоначальной цены покупки
Использовано более 80% кредитов	Возврат недоступен

Запросы на возврат должны быть отправлены в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Покупки, совершенные более 30 дней назад, не подлежат возврату независимо от использования.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, посетите нашу страницу контактов https://giftedtune.com/contact и укажите в сообщении следующую информацию:

Адрес электронной почты вашего аккаунта
Дата покупки
Номер заказа или ID транзакции, если есть
Причина запроса возврата

Наша служба поддержки рассмотрит запрос и ответит в течение 3-5 рабочих дней. Одобренные возвраты будут обработаны в течение 5-10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

Ситуации без возврата

Возвраты не предоставляются в следующих случаях:

Аккаунты, приостановленные или прекращенные за нарушение наших Условий использования, включая, помимо прочего, создание запрещенного контента с участием несовершеннолетних, знаменитостей или незаконного контента
Чарджбэки или споры, поданные в банк или карточную компанию без предварительного обращения в нашу службу поддержки
Покупки, совершенные более 30 дней назад
Покупки, в которых использовано более 80% кредитов
Бесплатные кредиты, промокредиты, бонусы или кредиты бесплатного пробного периода

Чарджбэки и споры

Мы настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки перед инициированием чарджбэка в банке или карточной компании. Мы стремимся решать вопросы оплаты справедливо и оперативно. Несанкционированные чарджбэки, поданные без предварительного обращения к нам, могут привести к немедленной блокировке аккаунта. Мы оставляем за собой право оспаривать мошеннические или необоснованные чарджбэки. Если чарджбэк подан и позднее отменен в нашу пользу, аккаунт может быть восстановлен по нашему усмотрению, однако кредиты или преимущества подписки, использованные во время спора, не восстанавливаются.

Списания от GiftedTune могут отображаться в выписке с платежным описанием, связанным с нашим платежным процессором. Если вы не узнаете списание, свяжитесь с нами по адресу https://giftedtune.com/contact перед тем, как оспаривать его в банке.

Сбои сервиса и технические проблемы

Если AI-генерация не удалась из-за технической ошибки с нашей стороны, а не из-за фильтрации запрещенного контента, кредиты, потраченные на неудачную генерацию, будут автоматически возвращены на ваш аккаунт. В случае длительного сбоя сервиса более 24 часов подряд пользователи подписки могут иметь право на пропорциональное продление кредитов. Обратитесь в службу поддержки за помощью.

Изменения этой политики возврата

Мы можем обновить эту Политику возврата средств в любое время. При изменениях мы обновим дату “Последнее обновление” на этой странице. Значительные изменения могут быть сообщены зарегистрированным пользователям по электронной почте. Изменения не применяются ретроактивно к покупкам, совершенным до даты вступления обновленной политики в силу.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы об этой Политике возврата средств или нужна помощь с возвратом, свяжитесь с нами по адресу https://giftedtune.com/contact. Совершая покупку на GiftedTune, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этой Политикой возврата средств.

Последнее обновление: 9 апреля 2026 г.