Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Kündigungen, Rückerstattungen und Rückbuchungen für Käufe bei GiftedTune unter https://giftedtune.com/. Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung Teil unserer Vereinbarung mit Ihnen. Mit einem Kauf bei GiftedTune bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

Abonnementpläne

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie behalten bis zu diesem Datum Zugriff auf Ihre Abonnementvorteile. Für ungenutzte Restzeit im aktuellen Abrechnungszeitraum werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Alle Abonnementpläne verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Verlängerung zu kündigen, wenn Sie für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht belastet werden möchten. Wenn Sie die Kündigung vergessen und eine Verlängerung berechnet wird, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach der Verlängerungsbelastung eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie keine Credits aus dem neuen Abrechnungszeitraum verwendet haben.

Guthabenpakete

Einmalige Käufe von Guthabenpaketen können je nach Nutzung erstattet werden:

Verwendete Credits	Rückerstattungsbetrag
0% der Credits verwendet	100% vollständige Rückerstattung
1-50% der Credits verwendet	Anteiliges Erstatten der verbleibenden ungenutzten Credits
51-80% der Credits verwendet	20% Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises
Mehr als 80% der Credits verwendet	Keine Rückerstattung verfügbar

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Käufe, die mehr als 30 Tage zurückliegen, sind unabhängig von der Nutzung nicht erstattungsfähig.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie unsere Kontaktseite unter https://giftedtune.com/contact und geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kaufdatum
Bestell- oder Transaktions-ID, falls verfügbar
Grund für den Rückerstattungsantrag

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 3-5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung verbotener Inhalte mit Minderjährigen, Prominenten oder illegalen Inhalten
Rückbuchungen oder Streitfälle bei einer Bank oder Kreditkartengesellschaft, ohne zuvor unser Support-Team zu kontaktieren
Käufe, die mehr als 30 Tage zurückliegen
Käufe, bei denen mehr als 80% der Credits verwendet wurden
Kostenlose Credits, Werbecredits, Boni oder Credits aus kostenlosen Testangeboten

Rückbuchungen und Streitfälle

Wir empfehlen dringend, unser Support-Team zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft einleiten. Wir sind bestrebt, Abrechnungsprobleme fair und zeitnah zu lösen. Nicht autorisierte Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können zur sofortigen Kontosperrung führen. Wir behalten uns das Recht vor, betrügerische oder unbegründete Rückbuchungen anzufechten. Wenn eine Rückbuchung eingereicht und später zu unseren Gunsten aufgehoben wird, kann Ihr Konto nach unserem Ermessen wiederhergestellt werden, aber während des Streitzeitraums verbrauchte Credits oder Abonnementvorteile werden nicht wiederhergestellt.

Belastungen von GiftedTune können auf Ihrem Kontoauszug unter dem Abrechnungsdeskriptor unseres Zahlungsabwicklers erscheinen. Wenn Sie eine Belastung nicht erkennen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://giftedtune.com/contact, bevor Sie sie bei Ihrer Bank anfechten.

Dienstausfälle und technische Probleme

Wenn eine KI-Generierung aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlägt und nicht wegen einer Filterung verbotener Inhalte, werden die für die fehlgeschlagene Generierung verbrauchten Credits automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei einem längeren Dienstausfall von mehr als 24 aufeinanderfolgenden Stunden können Abonnementnutzer für eine anteilige Credit-Verlängerung berechtigt sein. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team.

Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit aktualisieren. Wenn Änderungen vorgenommen werden, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen können registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt werden. Änderungen gelten nicht rückwirkend für Käufe, die vor dem Wirksamkeitsdatum der aktualisierten Richtlinie getätigt wurden.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns unter https://giftedtune.com/contact. Mit einem Kauf bei GiftedTune bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Zuletzt aktualisiert: 9. April 2026