Política de reembolso
Términos de cancelación, reembolso y contracargos para compras realizadas en GiftedTune.
2026/04/09
Resumen
Esta Política de reembolso explica los términos y condiciones de cancelaciones, reembolsos y contracargos para compras realizadas en GiftedTune en https://giftedtune.com/. Esta política forma parte de nuestro acuerdo con usted, junto con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad. Al realizar una compra en GiftedTune, usted reconoce que ha leído y acepta esta Política de reembolso.
Planes de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual, y conservará el acceso a los beneficios de la suscripción hasta esa fecha. No emitimos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del periodo de facturación actual.
Todos los planes de suscripción se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Es su responsabilidad cancelar antes de la renovación si no desea que se le cobre el siguiente periodo. Si olvida cancelar y se le cobra una renovación, puede solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores al cargo, siempre que no haya usado créditos del nuevo periodo de facturación.
Paquetes de créditos
Las compras únicas de paquetes de créditos pueden reembolsarse según el uso:
| Créditos usados | Importe del reembolso |
|---|---|
| 0% de créditos usados | Reembolso completo del 100% |
| 1-50% de créditos usados | Reembolso proporcional de los créditos no usados restantes |
| 51-80% de créditos usados | Reembolso del 20% del precio original de compra |
| Más del 80% de créditos usados | No hay reembolso disponible |
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original. Las compras realizadas hace más de 30 días no son elegibles para reembolso, independientemente del uso.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, visite nuestra página de contacto en https://giftedtune.com/contact e incluya la siguiente información en su mensaje:
- Dirección de correo electrónico de su cuenta
- Fecha de compra
- ID de pedido o transacción, si está disponible
- Motivo de la solicitud de reembolso
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Situaciones no reembolsables
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuentas suspendidas o terminadas por infringir nuestros Términos de servicio, incluyendo, entre otros, la generación de contenido prohibido que involucre menores, celebridades o contenido ilegal
- Contracargos o disputas presentadas ante un banco o compañía de tarjeta de crédito sin contactar primero a nuestro equipo de soporte
- Compras realizadas hace más de 30 días
- Compras en las que se haya usado más del 80% de los créditos
- Créditos gratuitos, promocionales, bonos o créditos de prueba gratuita
Contracargos y disputas
Le recomendamos encarecidamente contactar a nuestro equipo de soporte antes de iniciar un contracargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Nos comprometemos a resolver los problemas de facturación de manera justa y rápida. Los contracargos no autorizados presentados sin contactarnos primero pueden provocar la suspensión inmediata de la cuenta. Nos reservamos el derecho de disputar contracargos fraudulentos o injustificados. Si se presenta un contracargo y posteriormente se revierte a nuestro favor, su cuenta podrá restablecerse a nuestra discreción, pero los créditos o beneficios de suscripción consumidos durante el periodo de disputa no se restaurarán.
Los cargos de GiftedTune pueden aparecer en su extracto con el descriptor de facturación asociado a nuestro procesador de pagos. Si no reconoce un cargo, contáctenos en https://giftedtune.com/contact antes de disputarlo con su banco.
Interrupciones del servicio y problemas técnicos
Si una generación de IA falla por un error técnico de nuestra parte, y no por filtrado de contenido prohibido, los créditos consumidos por la generación fallida se reembolsarán automáticamente a su cuenta. En caso de una interrupción prolongada del servicio de más de 24 horas consecutivas, los usuarios con suscripción pueden ser elegibles para una extensión proporcional de créditos. Contacte a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Cambios en esta Política de reembolso
Podemos actualizar esta Política de reembolso en cualquier momento. Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en esta página. Los cambios significativos podrán comunicarse por correo electrónico a los usuarios registrados. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha efectiva de la política actualizada.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso o necesita ayuda con un reembolso, contáctenos en https://giftedtune.com/contact. Al realizar una compra en GiftedTune, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de reembolso.
Última actualización: 9 de abril de 2026