Politique de remboursement
Conditions d’annulation, de remboursement et de rétrofacturation pour les achats effectués sur GiftedTune.
2026/04/09
Aperçu
Cette Politique de remboursement explique les conditions applicables aux annulations, remboursements et rétrofacturations pour les achats effectués sur GiftedTune à l’adresse https://giftedtune.com/. Cette politique fait partie de notre accord avec vous, avec nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. En effectuant un achat sur GiftedTune, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique de remboursement.
Abonnements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre équipe d’assistance. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l’accès aux avantages de l’abonnement jusqu’à cette date. Aucun remboursement partiel n’est émis pour le temps non utilisé restant dans la période de facturation en cours.
Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement. Il vous appartient d’annuler avant le renouvellement si vous ne souhaitez pas être facturé pour la période suivante. Si vous oubliez d’annuler et êtes facturé pour un renouvellement, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant le débit, à condition de ne pas avoir utilisé de crédits de la nouvelle période de facturation.
Packs de crédits
Les achats uniques de packs de crédits peuvent être remboursés selon l’utilisation :
| Crédits utilisés | Montant du remboursement |
|---|---|
| 0% des crédits utilisés | Remboursement intégral de 100% |
| 1-50% des crédits utilisés | Remboursement au prorata des crédits non utilisés restants |
| 51-80% des crédits utilisés | Remboursement de 20% du prix d’achat initial |
| Plus de 80% des crédits utilisés | Aucun remboursement disponible |
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale. Les achats effectués il y a plus de 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement, quel que soit le niveau d’utilisation.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, visitez notre page de contact à https://giftedtune.com/contact et indiquez les informations suivantes dans votre message :
- Adresse e-mail de votre compte
- Date d’achat
- Identifiant de commande ou de transaction, si disponible
- Motif de la demande de remboursement
Notre équipe d’assistance examinera votre demande et répondra sous 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables vers le moyen de paiement initial.
Situations non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Comptes suspendus ou résiliés pour violation de nos Conditions d’utilisation, y compris, sans s’y limiter, la génération de contenu interdit impliquant des mineurs, des célébrités ou du contenu illégal
- Rétrofacturations ou litiges déposés auprès d’une banque ou d’un émetteur de carte sans avoir d’abord contacté notre équipe d’assistance
- Achats effectués il y a plus de 30 jours
- Achats pour lesquels plus de 80% des crédits ont été utilisés
- Crédits gratuits, crédits promotionnels, bonus ou crédits d’essai gratuit
Rétrofacturations et litiges
Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe d’assistance avant d’initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou de votre société de carte bancaire. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de facturation de manière équitable et rapide. Les rétrofacturations non autorisées déposées sans nous contacter au préalable peuvent entraîner la suspension immédiate du compte. Nous nous réservons le droit de contester les rétrofacturations frauduleuses ou injustifiées. Si une rétrofacturation est déposée puis annulée en notre faveur, votre compte peut être rétabli à notre discrétion, mais les crédits ou avantages d’abonnement consommés pendant la période de litige ne seront pas restaurés.
Les frais de GiftedTune peuvent apparaître sur votre relevé avec le libellé de facturation associé à notre processeur de paiement. Si vous ne reconnaissez pas un débit, contactez-nous à https://giftedtune.com/contact avant de le contester auprès de votre banque.
Interruptions de service et problèmes techniques
Si une génération IA échoue en raison d’une erreur technique de notre côté, et non en raison d’un filtrage de contenu interdit, les crédits consommés par la génération échouée seront automatiquement remboursés sur votre compte. En cas d’interruption prolongée du service de plus de 24 heures consécutives, les utilisateurs abonnés peuvent être éligibles à une extension de crédits au prorata. Contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Modifications de cette politique de remboursement
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement à tout moment. Lorsque des changements sont effectués, nous mettrons à jour la date de “Dernière mise à jour” sur cette page. Les changements importants peuvent être communiqués par e-mail aux utilisateurs enregistrés. Les changements ne s’appliqueront pas rétroactivement aux achats effectués avant la date d’entrée en vigueur de la politique mise à jour.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette Politique de remboursement ou besoin d’aide pour un remboursement, contactez-nous à https://giftedtune.com/contact. En effectuant un achat sur GiftedTune, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de remboursement.
Dernière mise à jour : 9 avril 2026