退款政策
GiftedTune 購買項目的取消、退款和拒付規則。
2026/04/09
概述
本退款政策說明在 GiftedTune（https://giftedtune.com/）購買項目時適用的取消、退款和拒付條款。本政策與我們的服務條款和隱私政策共同構成我們與您的協議。您在 GiftedTune 完成購買，即表示您確認已閱讀並同意本退款政策。
訂閱方案
您可以隨時透過帳戶儀表板或聯絡支援團隊取消訂閱。取消會在目前帳單週期結束時生效，在該日期前您仍可繼續使用訂閱權益。對於目前帳單週期剩餘未使用時間，我們不提供部分退款。
所有訂閱方案會在每個帳單週期結束時自動續訂，除非您在續訂日期前取消。如果您不希望下一個帳單週期被扣款，您有責任在續訂日前取消。若您忘記取消並產生續訂扣款，可在續訂扣款後 3 天內申請退款，前提是您沒有使用新帳單週期中的任何積分。
積分包
一次性購買的積分包可依使用情況退款：
| 已使用積分 | 退款金額 |
|---|---|
| 使用 0% 積分 | 100% 全額退款 |
| 使用 1-50% 積分 | 按未使用積分比例退款 |
| 使用 51-80% 積分 | 原購買金額的 20% 退款 |
| 使用超過 80% 積分 | 不可退款 |
退款請求必須在原購買日期後 14 天內提交。購買超過 30 天的訂單，無論使用情況如何，均不符合退款條件。
如何申請退款
如需申請退款，請造訪我們的聯絡頁面 https://giftedtune.com/contact，並在訊息中提供以下資訊：
- 您的帳戶電子郵件地址
- 購買日期
- 訂單號或交易 ID（如有）
- 退款原因
我們的支援團隊會在 3-5 個工作日內審核並回覆。核准的退款會在 5-10 個工作日內退回原支付方式。
不可退款情況
以下情況不予退款：
- 因違反服務條款而被暫停或終止的帳戶，包括但不限於生成涉及未成年人、名人或非法內容的禁止內容
- 未先聯絡支援團隊而直接向銀行或信用卡公司發起拒付或爭議
- 購買時間已超過 30 天
- 已使用超過 80% 積分的購買
- 免費積分、促銷積分、獎勵積分或免費試用積分
拒付和爭議
我們強烈建議您在向銀行或信用卡公司發起拒付前，先聯絡支援團隊。我們致力於公平、及時地解決帳單問題。未經事先聯絡而發起的拒付可能導致帳戶立即暫停。我們保留對詐欺性或不合理拒付提出爭議的權利。如果拒付後來被撤銷且結果對我們有利，我們可酌情恢復您的帳戶，但爭議期間已消耗的積分或訂閱權益不會恢復。
GiftedTune 的扣款可能會以支付處理商相關的帳單描述顯示在您的對帳單上。如果您不認得某筆扣款，請先透過 https://giftedtune.com/contact 聯絡我們，再向銀行提出爭議。
服務中斷和技術問題
如果 AI 生成因我們這邊的技術錯誤失敗，且不是因禁止內容過濾導致，失敗生成所消耗的積分會自動退回您的帳戶。如果發生連續超過 24 小時的長時間服務中斷，訂閱用戶可能有資格獲得按比例延長的積分權益。請聯絡支援團隊取得協助。
本退款政策的變更
我們可能隨時更新本退款政策。發生變更時，我們會更新本頁面的「最後更新」日期。重大變更可能會透過電子郵件通知註冊用戶。變更不會追溯適用於更新政策生效日前完成的購買。
聯絡資訊
如果您對本退款政策有任何問題，或需要退款協助，請透過 https://giftedtune.com/contact 聯絡我們。您在 GiftedTune 完成購買，即表示您確認已閱讀、理解並同意本退款政策。
最後更新：2026 年 4 月 9 日